ご利用ガイドSHOPPING GUIDE
ご注文方法
STEP 1 商品の選択
ご希望の商品の個数（選択肢があればサイズ、色）を選択し、【カートに入れる】ボタンを押してください。
STEP 2 カート画面へ
カート情報ページで内容を確認し、間違いがなければ【ご注文手続きへ】ボタンを押してください。
STEP 3 ログイン・会員登録の有無
すでに会員の場合はメールアドレスとパスワードを入力し【ログイン】を選んでください。
会員でないお客様は、【会員情報入力へ】から新規会員登録をしていただくか、会員登録せずに購入する場合は【ご注文手続きへ】ボタンを押して次に進んでください。
※会員登録はご注文の最後に行っていただくことが出来ます。
STEP 4 配送先情報
会員のお客様は、既に登録されたご注文者様の情報（氏名、配送先）に間違いがないかご確認ください。
会員でないお客様は、注文者氏名、配送先情報の入力をしてください。
STEP 5 お支払いとお届け方法
お支払い方法をお選び下さい。お届け希望日時があればお届け希望日時の入力をしてください。
※お届け希望日時は、ご注文時期によってお選びいただけない場合があります。詳しくは【おしらせ】ページをご確認ください。
STEP 6 ご注文内容の確認～完了
【注文を確定する】もしくは【注文内容を確定し、お支払い手続きへ】ボタンをクリックすると、ご注文完了となりますので、事前に入力内容に間違いがないか、再度ご確認ください。
※クレジットカード、もしくはPayPayでの決済をお選びいただいた場合、別画面に遷移します。そちらで必要情報のご記入をお願いします。
STEP 7 注文確認メール
注文完了後、指定のメールアドレスに【ご注文を承りました】というタイトルのメールが届きます。注文内容を再度ご確認ください。
なお、この段階では商品の確保を確約するものではありません。ご注文の翌営業日以内までにスタッフが確認し、【ご注文内容の確認】メールをお送りしますので、そちらの情報をお待ちください。
もしメールが届かない場合は迷惑メールに振り分けられてしまっている可能性がありますので、support@ghibli-museum-shop.jpからのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。
送料について
お届け先に応じて、以下の通り手数料を頂戴しています。
また、一部の商品に関しては別送料となりますので、商品ページやご注文時にご確認をお願いいたします。
| 地域 | 送料（税込） |
|---|---|
| 東北、関東、中部、関西 | 880円 |
| 中国、四国 | 1,045円 |
| 北海道、九州 | 1,210円 |
| 沖縄 | 1,980円 |
※配達はヤマト運輸が行います。
※万一お届け時にご不在だった場合、保管期限は発送日を含めて一週間となります。再配送の依頼はヤマト運輸の各営業所に直接お問い合わせをお願いいたします。
なお、保管期限を過ぎてしまいますと返送されてしまう場合がありますのでご注意ください。
お支払方法について
・ クレジットカード
注文いただいた商品代金・送料を、クレジットカードにてお支払いただける決済です。商品のご注文をいただいた時点で、カード会社へ代金を請求いたします。ご利用のカード会社によっては、請求の手続きに多少のお時間をいただく場合がございます。引き落とし時期については、ご利用のカード会社までお問い合わせください。
＜ご利用可能なカード会社＞
※1回払いのみ承ります。
※一部の海外発行カードがご利用できない場合がございます。
※2022年7月よりEMV 3Dセキュアを導入しています。3Dセキュアとは、第三者による不正利用の防止を目的とした本人認証サービスです。【注文内容を確定し、お支払い手続きへ】ボタンを押下後、ご注文状況により、お客様が各カード発行会社に事前に登録したパスワードか、ワンタイムパスワードを求められることがあります。パスワードが分からない、もしくは忘れてしまった場合は、ご注文を完了することが出来ません。詳細は各カード発行会社にお問い合わせください。
・ 後払い
後払いは、商品到着後に支払いが出来る決済サービスです。
お支払い手数料として、商品代金、送料とは別に、支払手数料242円（税込）がかかります。
ハガキタイプ
商品受け取り後、ご自宅に払込票が届きます。払込票は、通常商品到着後一週間から10日以内に届きます。
払込票が届きましたら、14日以内に指定の方法でお支払いをお願いいたします。
ハガキタイプの場合、下記の二つの方法でお支払いができます。
【コンビニ払い】・【auかんたん決済】
・ PayPay
PayPay残高によるオンライン決済です。一括払いのみとなり、残高不足の場合はご利用いただけませんのでご注意ください。
PayPay画面に遷移後、5分以内にお手続きをお願いいたします。
お届けについて
・ 通常の発送日程について
ご注文日の翌営業日から数えて、通常5営業日以内に発送いたします。ただし、繁忙期間については別途お時間を頂戴する場合がありますので、【おしらせ】ページをご確認いただきますようお願いいたします。
・ 配達日時指定ついて
ご注文日の翌営業日から数えて、5営業日以降の日から配達日時指定が可能です。お選びいただける時間帯は下記の5つです。
午前中 / 14～16時 / 16～18時 / 18～20時 / 19～21時
ただし、繁忙期間については配達日指定を行えない場合があります。事前に【おしらせ】ページをご確認いただくようお願いいたします。
・ 海外配送について
海外への配送は承っておりません。転送倉庫等を利用した海外配送もお断りしておりますので、予めご了承ください。
交換・返品について
お客様のご都合による返品は、承っておりません。
ただし、商品の破損など、当店の不手際により不備が発生した場合には、代品がある場合は交換、ない場合は返金させていただきます。
その際はお手数ですが、【お問い合わせ】ページよりご連絡頂きますようお願いいたします。
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